CS 24 Jam
CS 24 Jam
Laporkan kendala pengiriman Anda dan dapatkan solusi cepat dari customer service SPX Express 24 jam. Kami siap membantu!
Kenali jenis kendala yang mungkin Anda alami dan solusi yang tersedia dari SPX Express
Paket melebihi estimasi waktu pengiriman. Segera laporkan untuk pengecekan lebih lanjut.
Laporkan SekarangStatus tracking tidak berubah dalam 24-48 jam. Bisa disebabkan oleh masalah sistem atau transit.
Laporkan SekarangPaket diterima dalam kondisi rusak, penyok, atau kemasan terbuka. Segera klaim asuransi.
Laporkan SekarangPaket tidak ditemukan atau hilang dalam proses pengiriman. Proses pencarian akan segera dilakukan.
Laporkan SekarangMasalah dengan pembayaran COD, saldo tidak sesuai, atau pencairan dana bermasalah.
Laporkan SekarangKurir tidak datang, perilaku tidak profesional, atau komunikasi yang buruk.
Laporkan SekarangProses penanganan kendala pengiriman SPX Express yang cepat dan transparan
Hubungi customer service SPX Express melalui WhatsApp, telepon, atau email dengan menyertakan nomor resi dan detail kendala.
Tim customer service akan memverifikasi nomor resi, data pengirim/penerima, dan bukti pendukung (foto/video).
Tim internal akan melakukan investigasi dan penelusuran terhadap kendala yang Anda laporkan.
Solusi diberikan sesuai dengan jenis kendala. Kompensasi akan diproses jika terbukti kesalahan dari pihak SPX Express.
Customer service SPX Express siap membantu Anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu
Selalu foto atau video saat menerima paket. Jika paket rusak, segera dokumentasikan sebagai bukti klaim asuransi.
Jangan menunda! Laporkan kendala sesegera mungkin untuk penanganan yang lebih cepat dan efektif.
Pastikan Anda memiliki nomor resi yang valid saat menghubungi customer service untuk memudahkan penelusuran.
Simpan struk, email konfirmasi, dan bukti pembayaran sebagai data pendukung klaim Anda.
SPX Express menyediakan asuransi untuk paket Anda. Pelajari cara klaim asuransi jika paket Anda hilang atau rusak.
Customer service SPX Express tersedia 24 jam. Jangan ragu untuk menghubungi kapan saja jika ada kendala.
Hubungi customer service SPX Express melalui WhatsApp di nomor 6289525920433 atau call center 1500-702. Sertakan nomor resi dan informasi lengkap pengiriman. Tim kami akan melakukan penelusuran dan memberikan update dalam 1x24 jam.
Proses klaim asuransi SPX Express memakan waktu 7-14 hari kerja setelah semua dokumen lengkap diterima. Dokumen yang diperlukan: foto kerusakan, laporan polisi (jika hilang), bukti pengiriman, dan form klaim yang diisi lengkap.
Jika tracking tidak update lebih dari 24 jam, hubungi customer service melalui WhatsApp. Tim kami akan mengecek status paket secara internal dan memberikan informasi terkini. Seringkali hal ini terjadi karena paket sedang dalam transit atau proses sortir.
Segera dokumentasikan kondisi paket (foto/video) dan hubungi customer service SPX Express. Anda dapat mengajukan klaim asuransi jika paket rusak. Simpan semua bukti dan kemasan asli sebagai data pendukung klaim.
SPX Express memberikan kompensasi untuk keterlambatan pengiriman sesuai dengan kebijakan yang berlaku. Kompensasi akan diberikan jika keterlambatan terbukti disebabkan oleh kesalahan sistem atau kelalaian internal. Hubungi customer service untuk informasi lebih lanjut.
Laporkan melalui WhatsApp customer service dengan menyertakan nomor resi, nama kurir (jika diketahui), dan deskripsi kejadian. Tim kami akan menindaklanjuti dan memberikan sanksi kepada kurir yang terbukti melanggar prosedur.
Jangan khawatir! Customer service kami siap membantu 24 jam sehari
*Customer service tersedia 24 jam, respon cepat!